我们将这种方法用于创建令用户愉悦

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且有效的金融产品体验设计的基础，这可以大大改善用户对金融的的看法。 我们从一些心理学研究中获得启发，获悉人类行为差异和共性，并应用于金融用户体验设计。 Toptal的信息图 作者推荐：《设计的条通用法则》 雅各布定律和一致性 雅各布定律由世界著名的可用性专家雅各布-尼尔森（Jakob Nielsen）在 年首次提出：“用户的大部分时间都花在其他网站上。这意味着，用户更希望你的


网站与他们熟悉的所有其他网站以同样的方式运行”。从本质而言，雅各布定 智利手机号码清单 律与探索学习曲线和一致性的研究相关：如果我们面对熟悉的路径、元素和场景，我们会感觉更好，这会减少新产品（功能）的学习曲线。 对绝大数用户来说，学习和理解金融知识是一项艰巨的任务。如果在金融用户体验设计中使用陌生的方法、不同的路径和不常见的元素位置，用户的认知负荷就会增加，从而成倍增加他们的学习曲线。





心智模型 当我们想象数字银行界面时，往往会认为它们是困难、枯燥和令人沮丧的，不幸的是，数字银行平台往往落后于其他现代服务。如果我们将数字银行与流行的、使用高频、经过深思熟虑的服务进行比较，银行界面往往不会给用户带来愉悦和直观的体验。 年 DBanking 一项调查显示，% 的美国数字银行用户对他们使用的金融体验感到沮丧。这就是不考虑数字银行用户的心智模式和整体体验的主要结果之一。