比较合作伙伴主导的交易与直接销售所需的时间,以确定需要提高效率的领域。
所需完成的任务 除了销售目标之外,还要列出您希望合作伙伴定期完成的其他任务。这些任务可能包括一系列活动,例如输入 CRM 数据或为客户进行产品演示。
无论这些活 菲律宾手机号码数据 动是什么,您的合作伙伴对这些活动的参与度(或缺乏参与度)可以表明他们如何优先考虑这些活动以及他们的销售目标,以及他们致力于成为有价值的长期渠道合作伙伴的决心。
相关资源:制定渠道合作伙伴激励计划,以最大程度提高绩效
4. 客户成功与满意度
渠道计划的成功与合作伙伴提供的客户体验息息相关。监控客户反馈和保留率可为您提供有关长期投资回报率的重要见解。
客户满意度分数 (CSAT) 客户满意度调查是确定合作伙伴技能差距和优势的有效方法。开展调查以评估合作伙伴如何更好地代表您的品牌并为客户提供支持。
总体体验、员工的知识和帮助程度、对产品的满意度、提供的售后服务以及客户再次从该合作伙伴处购买的可能性都是有用的问题。
合作伙伴驱动的净推荐值 (NPS) 使用此指标来衡量客户根据与渠道合作伙伴的经验推荐您的品牌的可能性。
客户流失率 确定通过合作伙伴获得的客户是否继续参与或转向竞争对手。
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