相比酒店业的核心供给矛盾

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而这不是个例，可以看到，中国香港酒店业普遍两个人做五六个人的工作，怨声四起。日本的很多经济型酒店，囿于人手实在不够，有时甚至会谢绝预订。 说白了，OTA们并非不想服务，而是暂时没能力服务好。 疫情期间，大量海外酒店停业、倒闭，并遣散了员工。比如，万豪在全球关停了约四分之一的酒店；希尔顿直接裁员约％。 然而“裁员一时爽，再建火葬场。 可以看到，欧美、新加坡等很多热门旅游地区，酒店、餐饮等服务业，外籍劳工占比很大——中国澳门的外籍劳工占总劳动人口的三分之一；英国的欧盟劳工占比高达%。 疫情出现时，这些低技能的一线外籍劳工被最先牺牲：工作被立即暂停或终止，很多人失去收入来源，被迫回国；还有一些在没有操作流程和协议的情况下，突然被遣返。 而他们的离去，留下的巨大用工缺口，如今却很难补回来。


就像一些北漂们疫情时回家就业，不再返京一样，很多外 冰岛手机号码数据 籍员工回国之后，可能已工作稳定，不愿再返回。 而有重返意愿的，往往面临政策收紧、签证难等问题。 美英两国不欢迎的姿态呼之欲出，前者年颁布了外籍劳工禁止入境的条令；后者脱欧后，设立的积分门槛使低薪、低技能的欧盟公民再难以进入英国市场。 东南亚地区，近年来也逐渐收紧外劳流动。 新加坡而言，去年削减了部分行业的外籍工人配额；同时，移民局去年-月，收到约万份第二阶段居留签证申请，却只处理了份。 “廉价的外籍员工，在重重限制下进不来，用工短缺、供给跟不上的酒店业基础设施，撞上国内爆发式恢复的出境游，“溃不成军的同时，涨价也“有恃无恐。





仅指向寻找和留住员工，支撑出境游的另一大头地接，情况要复杂得多。 比如，庄卓然曾提到，欧洲有别于国内巨头主导的格局，旅游业呈现出大纵深、细分工的特点，行业的每一个环节上，都有最具差异化竞争优势的企业存在。 这样“长链条、细分工的结构链，细枝末节多，又牵一发动全身，恢复起来是个大工程。 可以看到，国内OTA大厂都被这一块牵扯不少精力。 携程高管对外表示，“我们会跟供应商、酒店、航空公司、地接社等进行资源协调，他们的恢复决定了我们能带多少客人出去。 同程方面也提到，海外旅游市场的劳动力和供应严重不足，限制了旅游产品和服务的供应，需要一些时间来重建其供应链。